Montamos atención al cliente con IA sobre las herramientas que ya usas, capaz de responder y de resolver por ti. Cuando algo pide criterio de verdad, para y te lo pasa a ti.
El WhatsApp suena a las once de la noche y el cliente espera respuesta ya.
Suena el teléfono mientras atiendes a otro, y esa llamada se queda sin coger.
Respondes la misma pregunta de horarios y precios veinte veces al día.
Las reseñas de Google se acumulan y ninguna tiene una respuesta debajo.
Un WhatsApp a deshoras, una llamada, un correo de soporte, una reseña nueva. El sistema lo recoge al momento, venga por donde venga.
Contesta al cliente y, cuando puede, resuelve la gestión por su cuenta. Si tiene una duda de verdad, para y te la pasa a ti en vez de inventarse la respuesta.
Lo resuelto queda resuelto y ordenado. En tu bandeja aparece solo lo que necesita tu criterio, con el resumen de lo que ya pasó.
Conectado a tu software de gestión, contesta al cliente y ejecuta la gestión que pida, como consultar o cambiar una reserva, sin que muevas un dedo.
Coge las llamadas que entran a cualquier hora, con voz natural, y atiende a quien llama igual que lo haría alguien de tu equipo.
Lee lo que entra en tu buzón de soporte, responde lo que puede resolver por su cuenta y deja para ti lo que necesita una persona.
Cada reseña de Google recibe una respuesta cuidada y con tu tono. Esto ya funciona a diario en varios restaurantes reales.
Cityflow alquila bicicletas y quería dejar de atender a mano cada consulta que le entra. Estamos montando su atención al cliente con IA sobre WhatsApp Business, conectada a su software de gestión y capaz de actuar sobre los alquileres, más un agente de voz que atiende las llamadas que entran a cualquier hora. Le sumamos un resumen de cada conversación, para que su equipo vea de un vistazo qué ha pasado. Aún no ha arrancado. La reunión de arranque está pendiente, y ahí cerramos juntos cómo funciona cada pieza.
Estamos construyendo una atención capaz de gestionar el alquiler por WhatsApp, con acciones reales sobre cada reserva.
Miramos por dónde te entran los clientes y qué preguntas se repiten, para saber qué conviene automatizar primero.
Te enseñamos qué vamos a montar, hasta dónde llega y qué gana tu cliente cuando escribe o llama.
Montamos el sistema sobre tu WhatsApp, tu teléfono y tu software de gestión, y lo probamos con casos reales antes de soltarlo.
Lo ponemos a atender contigo delante y lo afinamos con las conversaciones de las primeras semanas.
No tiene por qué. Ajustamos el tono a tu forma de hablar con el cliente, y la voz que atiende el teléfono suena natural. La idea es que quien escribe o llama se sienta bien atendido, no despachado por una máquina.
Para y te la pasa a ti. Preferimos que pregunte antes que se invente algo, así que cuando hay una duda de verdad, la conversación llega a una persona con el contexto de lo que ya se habló. Al cliente nunca le suelta una respuesta que no toca.
Sí. Trabajamos sobre WhatsApp Business, el mismo número por el que ya te escriben tus clientes. No hace falta que cambien de canal ni que aprendan nada nuevo.
Depende de cuántos canales quieras cubrir y de lo que tenga que resolver. Algo acotado se monta pronto, algo que toca tu software de gestión lleva más. Te damos un plazo de verdad en el diagnóstico, cuando ya sabemos qué hay que montar.
Con una llamada de 15 minutos. Nos cuentas por dónde te escriben y llaman tus clientes, y te decimos con franqueza si esto encaja. Si tiene sentido, pasamos al diagnóstico.
Una llamada corta para ver si podemos quitarte de encima las respuestas de siempre.
Al otro lado del teléfono estamos Xavi y Marc, los fundadores, no un gestor de cuenta.
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